「學員都不交作業」是老師很常問我的問題。我會先看那份作業長什麼樣。多半的狀況是，作業是老師另外出的題目，跟學員自己的事沒關係，做了也沒人看。這樣的作業，換我是學員也不會做。
學生為什麼不做作業？
因為作業是額外的，而且做了沒人看。這兩件事只要有一件成立，學員就不會做；兩件都成立，作業就只是課程頁面上的一行字。
學員報名的時候，心裡想的是自己要做到的那件事：把帳理清楚、把案子談下來、把身體調回來。作業如果跟這件事無關，是老師為了「有練習」而出的題目，學員會覺得這是多出來的功課，先跳過，之後再說，然後就沒有之後了。
第二個原因更直接：做了沒人看，就沒有理由做。學員不是學生，沒有人在打分數，他做作業唯一的動力是「做了會有人告訴我對不對」。沒有這個回應，作業做了跟沒做一樣，他當然選擇不做。
好的作業長什麼樣？
就是學員本來就要做的那件事，拆成這個單元能做到的一小步。作業做完，他離自己的成果近了一點，而不是離老師的要求近了一點。
設計的起點很單純：學員要達到那個結果，必須具備哪些能力？把這些能力列出來，每個作業、每個階段，都是在驗證他有沒有那樣的能力，讓他不斷練習。作業不是用來檢查他有沒有聽課，是用來確認他做得到。
拿一個假設的例子來說。一位教自由工作者談報價的老師，課的目標是讓學員談下一個案子。第一單元的作業不是「寫下三個報價的原則」，而是「把你手上正在談的那個案子，用這個單元的方法重新報一次價」。學員本來就要報這個價，作業只是叫他用剛學的方法做一遍。
這種作業有一個明顯的特徵：學員做完會直接拿去用。它不是練習題，是他真實生活裡的一步。做了有用，他就會做；做了沒用，再簡單他也不做。作業不是老師要他交的東西，是他自己要走的路。
作業要怎麼跟單元對上？
一個單元一個做得到的小成果，作業就是把那個小成果做出來。單元講什麼，作業就做什麼，不多不少。
我排課的方法是先寫下學員最後要做到的那件事，往回推出每一步，每一步一個單元。這樣排出來，每個單元本來就對應學員路上的一步，作業自然就是那一步。單元長度怎麼抓，我在線上課程要錄多長？單元長度怎麼抓，學生才會一路看完寫過，作業和長度其實是同一件事的兩面。
檢查的方法：每個單元的作業，能不能用一句話說成「做完這個，你就⋯⋯」。「做完這個，你的報價單就改好了」成立；「做完這個，你就更了解報價」不成立，因為「了解」不是一個做得到的東西。作業要能看見結果，學員才知道自己做完了。
有人看才會做：回饋怎麼安排？
作業交上來一定要有人回，而且回的是這一份、不是一段通用的鼓勵。學員交了一次作業、收到一次具體的回饋，第二次就會交；交了沒人理，第二次就不會有了。
回饋不用長。我會請老師回幾句就好：這份哪裡做對了、哪一個地方改掉會更好、下一步做什麼。學員要的不是評語，是「有人看了我做的東西，而且告訴我往哪裡走」。這幾句話比一段五分鐘的影片回覆更有用，因為它是針對他的。
回饋的時間也要固定。學員知道交了之後什麼時候一定有回應，他就會在那之前做。什麼時候回不一定，他就什麼時候都不做。這是我合作的課多半有人帶的原因：有人帶的意思就是作業有人看，而且看了會回。
人數少的好處是什麼？
人數少，老師才看得到每一份作業，每一份都回得到。這件事在作業設計上的影響，比任何設計技巧都大。
一期收十幾個人，老師看得完每一份、回得到每一個，學員做出來的機率高很多。一期收一百個，老師不可能每份都看，作業就變成交給群組裡的其他學員互評，或是乾脆沒人看。前面說過，沒人看就沒人做，所以人數一多，作業制度就垮了。
這也是為什麼我幫老師排方案的時候，有人帶的那一層一定限制人數。不是為了稀有，是為了作業真的有人看。人數少是作業做得到的前提，不是缺點。但不用先算自己能收幾個學生：先把學員收進來，再看怎麼承接。為什麼有人帶的方案賣得動，這篇有寫。
作業沒交，要追嗎？
要，但追的方式是問一句「卡在哪」，不是催「記得交」。沒交作業的學員，多半不是懶，是卡住了，或是作業跟他現在的狀況對不上。
催交只會讓他更不想面對。問卡在哪，他會告訴你：這個方法用在我的情況不太對、我還沒有可以拿來做的案子、我看不懂第二步。這些回答每一個都有用，有的是作業要調，有的是單元要補，有的是他需要一個替代的做法。問一次，常常就知道整門課要改哪裡。
追的頻率也不用高。一次沒交，問一句；還是沒動靜，約個時間聊一下。再沒回應，就尊重他現在沒空，下一期再回來也可以。作業是為了讓他走到成果，不是為了讓老師有東西改。
作業做完的東西，可以變成什麼？
可以變成學員的成果，也會變成下一輪的見證。學員交的作業累積起來，就是他「做到了」的證據，這比任何形容詞都有說服力。
作業設計成學員本來就要做的事，做完就是真的結果：改好的報價單、談成的案子、調整過的流程。這些東西學員自己會記得，之後跟別人講這門課，講的就是「我做出了什麼」。老師整理這些成果，徵得同意之後，下一期的說明會上就有真實的例子可以講。
所以作業不只是教學的一部分，它是課程口碑的來源。學員有成果才會推薦，成果從哪裡來，就是從一份一份真的做了的作業來的。怎麼讓學員學完就有成果、願意推薦，我在怎麼讓學生學完就有成果，願意幫你推薦寫得比較完整。
常見問題
線上課程的作業要怎麼設計，學生才會做？
把作業設計成學員本來就要做的那件事的一小步，做完直接能用，不是老師另外出的題目。然後確定有人看、有人回，學員交了有回應才會繼續交。
學生都不交作業怎麼辦？
先看兩件事：作業是不是跟學員自己的事無關，以及交了有沒有人回。這兩件事改掉，多數人就會做。沒交的人問一句「卡在哪」，不要催「記得交」。
作業一定要老師親自看嗎？
有人帶的方案，是。學員要的是有人看了他做的東西、告訴他往哪裡走，這件事交給通用的評語或自動回覆，效果就沒了。人數少，老師才看得完每一份。
回饋要寫多長？
幾句就夠：哪裡做對了、哪裡改掉會更好、下一步做什麼。學員要的是針對他這一份的具體回應，不是長篇評語。時間要固定，他知道什麼時候會收到回應，才會準時做。
一期收多少人，作業才看得完？
不用先算。先把學員收進來，再看怎麼承接：重複的問題錄成影片或在群組一次回，個別的修正才用老師的時間。人數少是作業有人看的前提，但承接方式可以隨著學員的狀況調整。
錄影課沒有人看作業，還要出作業嗎？
要，但要設計成學員自己做完就看得到結果的那種，例如把自己的檔案照方法改一遍。沒有人回饋的作業，只能靠「做完有用」撐，所以更要跟學員的真實狀況綁在一起。
結論與行動清單
學員不做作業，問題幾乎都在設計：作業是額外的功課，而且做了沒人看。改成他本來就要做的那件事的一小步、每一份作業都在驗證他有沒有達到成果需要的能力、確定有人看有人回，作業就會被做出來，而做出來的東西就是成果，也是下一期的口碑。
可以這樣開始：
- 把每個單元的作業改寫成「做完這個，你就⋯⋯」，寫不出具體結果的作業刪掉
- 定一個固定的回饋時間，每份作業回幾句針對他的話
- 先把學員收進來，再決定重複的問題怎麼一次回、個別的修正留給誰
- 沒交的人問「卡在哪」，答案拿來改課
作業這件事做對了，學員的成果會自己長出來。今天先寫到這～
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