說明會前半段講得很好,老師講到自己的專業時眼睛會亮;一到「這個方案多少錢」,聲音就縮回去,講完趕快補一句「不過可以再看看」。這個畫面在說明會上很常見。開價開不出口,表面上是膽子的問題,實際上是老師心裡那把尺還沒定下來。這篇講信心從哪裡來,以及怎麼把價格練到講得從容。
為什麼講到價格會小聲?
因為老師自己還不確定這門課值這個價。講價格會小聲,幾乎都是這一個原因,不是個性內向,也不是不會講話。老師講專業的時候不會小聲,因為他確定自己懂;講價格會小聲,因為他心裡在想「這樣會不會太多」。
學員聽得出來。說明會最後那十分鐘,學員盯著的不只是數字,還有老師講數字時的語氣。老師講得穩,學員會覺得這個價格是經過思考的;老師講得閃躲,學員會覺得連老師都不確定,那我更不確定。所以價格小聲,常常直接變成「我再想想」。
開價這件事,老師講出口的那一刻,就是學員決定信不信的那一刻。這一刻撐不撐得住,取決於前面的功課有沒有做:你知不知道這門課為什麼值這個價。知道的人不會小聲。
信心從哪裡來?不是從時數,是從學員的成果
信心來自你清楚學員上完課會得到什麼,而且那個成果是他想要的。我幫老師定價只看這一件事,時數和成本只是底線,不是價格的來源。
很多老師的價格是這樣算出來的:錄了十小時,一小時值多少,乘起來。或是看同類的課賣多少,抓一個差不多的數字。這兩種算法算出來的價格,老師自己都不會信,因為它跟學員的成果沒有關係。講的時候只能講「這門課有十個單元」,講不出「你上完會變成什麼樣子」,聲音自然就小。
換一個角度:學員現在卡在哪裡、卡了多久、這件事再拖下去他要付什麼代價、做到之後他會得到什麼。把這幾件事寫下來,價格從這裡反推。這樣定出來的價格,老師講的時候心裡有畫面,講的不是數字,是學員的成果。有畫面的人不會小聲。價格怎麼從成果反推,線上課程定價怎麼定?從學員的成果反推,4 種方法算出你的價格有整篇寫。
「我只是個素人,憑什麼收這個價?」
憑你帶得到成果。學員付錢買的不是你的頭銜,是他自己的改變。你能帶他從卡住走到做到,這就是你收費的依據,跟你有沒有名氣、有沒有證照、有沒有出過書,關係比你想的小很多。
行情給你一個底:素人 1 萬是起手式,3 到 5 萬是舒服的區間,5 萬以上要有品牌聲譽再談。沒有名氣的老師從 1 萬開始,一點都不奇怪,重點是這 1 萬要對得起學員的成果。假設你教的那件事,學員自己摸索要繞很久,你帶他走一條短很多的路,這 1 萬他付得心甘情願。
還有一個很實際的證據:有沒有人反覆來問你同一件事。有的話,代表你的專業已經有人需要,而且他們找不到更好的人問。這就是你收費的底氣,不用等到變成名人。老師常常低估自己,因為他覺得自己會的事很簡單;學員卡在那裡很久,對他來說一點都不簡單。
貴可以是賣點嗎?
可以。條件有兩個:整條路,從廣告、銷售頁到說明會,都講得出你為什麼值這個價;而且你真的帶得出成果。兩個都成立,貴就是你的賣點。
價格高,會替老師篩人。進來的都是認真要解決問題的人,老師的時間花在對的人身上,學員也會因為付了認真的價格而認真上課。這件事學員自己感覺得到:他看到一個價格站得穩的方案,會覺得「這門課是認真的」。所以貴不是要藏起來的事,是要講清楚的事。
但條件不能少:整條路講得一致。廣告讓他看見問題,銷售頁讓他看見成果,說明會讓他相信自己做得到,每一站都在堆這門課的價值。前面堆好了,最後講價格的時候,學員心裡已經有一個比較的對象,不是別人的課賣多少,是他自己的問題值多少。價格比那個小,他就覺得值。價格是最後一塊,前面沒堆好,最後一塊怎麼放都歪。高價方案為什麼成立,我在陪跑和高價方案為什麼賣得動?不是因為貴,是因為有人帶寫過。
說明會上,價格那一段要怎麼講?
講清楚、講得從容、放在最後,講完不道歉。這四件事做到,價格那一段就過了。
講清楚,是方案有幾個、每個得到多少協助、各多少錢,一次講完,不要讓學員自己拼。講得從容,是有自信地講,泰然自若、從容不迫,用講專業時的那個語氣講價格,不降速、不壓低、不加「其實」「不過」這種軟化的詞。態度像是:今天我給了這麼好的一個方案,你不買,反而是你吃虧。放在最後,是前面把學員的狀況、卡住的地方、課怎麼走、做到之後的樣子都講完了,價格才出來,這時候學員已經知道自己要不要,價格只是確認。
講完不道歉,是最多老師過不去的一關。價格講完,很多老師會馬上補「不過我知道這不便宜」「可以再考慮看看」。這些話把前面堆的價值一句話放掉。價格講完就停,讓學員自己消化,他有問題會問。分期和退費保證可以跟著價格一起講,它們是方案的一部分,不是補償,怎麼講在分期付款、退款保證,要不要提供有寫。
第一批學員覺得值,信心就會長出來
開價的信心,第一批學員會替你補上。第一批人數少,老師回得到每個人的問題,他們做出成果的機率最高;他們做出來了,下一輪講價格,老師講的就不是「我覺得值」,是「上一批學員做到了什麼」。
這也是為什麼早鳥價是最早、最優惠的,之後不會更低。第一批用最低的價格進來,人數少,老師回得到每一個人,他們覺得賺到,口碑從這裡開始。之後價格往說明會優惠價、特價、定價走,每一步都有前一批的成果撐著。價格是一輪一輪站穩的,不是第一天就要講到定價。
所以第一輪講價格會有點虛,是正常的,因為你手上還沒有成果可以講。這一輪的任務不是把價格講到完美,是把第一批學員帶到有成果。有了成果,第二輪的價格自己會穩。
老師開價最常犯的三個錯
第一個錯:看別人賣多少。別人的價格對應的是別人的學員和別人的成果,拿來套你的課,講的時候一定虛,因為你解釋不了為什麼是這個數字。
第二個錯:算自己錄了幾小時。時數是成本,不是價值。一小時的影片幫學員省下三個月的摸索,和一小時的影片講完學員還是不會,值的錢完全不一樣。用時數定價的老師,講價格時會不自覺地開始數單元,學員聽到的是「東西很多」,不是「我會得到什麼」。
第三個錯:價格講完馬上補一句「可以商量」。這句話等於告訴學員,剛剛那個數字是假的。學員之後每一輪都會等你降,已經報名的人會覺得自己買貴了。價格定了就是定了,要彈性,是在主方案之外加一個協助更多的方案讓學員選,而不是跟你議價。
這三個錯的共同點,都是老師沒有站在學員的成果上看價格。站對位置,三個錯一起消失。
常見問題
老師講價格會小聲,是個性問題嗎?
不是。講價格會小聲,幾乎都是因為老師自己還不確定這門課值這個價。價格從學員的成果反推出來,老師自己先信,講出來就不會小聲。
沒有名氣的老師,可以收 1 萬以上嗎?
可以。素人 1 萬是起手式,3 到 5 萬是舒服的區間。學員付錢買的是他自己的改變,不是老師的頭銜。你帶得到成果,就收得起這個價。
貴會不會把學員嚇跑?
整條路講得一致,貴反而是賣點。價格高會替老師篩出認真的人,學員看到一個站得穩的方案,會覺得這門課是認真的。嚇跑人的是價格講得閃躲,不是價格高。
價格講完,學員沒反應怎麼辦?
停下來,讓他消化。不要馬上補「可以再考慮」「其實不貴」這類話。學員有問題會問,老師補的那些話只會把前面堆的價值放掉。
第一輪講價格很虛,正常嗎?
正常,因為手上還沒有成果可以講。第一輪的任務是把第一批學員帶到有成果,第二輪講價格就有東西撐著。價格是一輪一輪站穩的。
可以讓學員議價嗎?
不建議。價格定了就是定了,要彈性,是在主方案之外加一個協助更多的方案讓學員選,而不是跟你商量數字。
結論與行動清單
開價開不出口,不是膽子的問題,是老師心裡那把尺還沒定。價格從學員的成果反推,老師自己先信;說明會上講清楚、講得從容、放最後、講完不道歉;第一批學員做出成果,下一輪的信心自己會長出來。貴可以是賣點,只要整條路講得出為什麼值得。
下一場說明會前,可以先做這 4 件事:
- 寫下學員上完課會得到什麼,用他自己會說的話寫
- 從那個成果反推價格,不看別人賣多少、不算自己錄幾小時
- 把價格那一段單獨練一次,用講專業時的語氣講,講完就停
- 把「不過」「其實」「可以商量」這三個詞從價格那一段拿掉
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