和老師一起整理課程大綱時，我最常聽到的一句話是「這個很基本，應該不用講」。每次聽到這句，我都會請老師停一下，因為被老師歸到「不用講」的那一段，多半正是學員卡最久的地方。
為什麼專家會看不見學員卡在哪？
因為做熟的事會變成直覺，直覺是沒有步驟的。你早就不記得自己是怎麼學會的，只記得現在會了。
老師做一件事做了十年，中間那些判斷早就壓縮成一個動作：看一眼就知道這個案子該怎麼處理、聽一句就知道對方的問題在哪。對老師來說這是一瞬間的事，所以他覺得「這沒什麼好教的」。但那一瞬間裡面其實有五、六個判斷，每一個都是學員現在還不會的。
這不是老師不用心，是專業本身的特性。越專業的人，中間的步驟藏得越深。所以做課的時候，最需要幫老師做的事不是增加內容，是把那些被壓縮掉的步驟重新攤開。
專家跳過的步驟，為什麼正好是學員最需要的？
因為學員的問題從來不是「不知道要做什麼」，是「知道要做什麼，但做的時候卡住」。卡住的地方就在那些被跳過的步驟裡。
學員上完課說「老師講得很清楚，但我自己做就不行」，這句話很常聽到。老師會以為是學員不夠認真，其實多半是課裡少了一段：老師講了第一步和第三步，第二步因為「太基本」被跳過了，而學員就是在第二步卡住。
這裡有一個我很常跟老師說的句子：你覺得理所當然的，對學員來說是整堂課最值錢的部分。你覺得難的那些進階內容，學員反而還用不到。課的價值不在你最得意的那一段，在學員最卡的那一段。
怎麼找回那些被跳過的步驟？
看學員怎麼問、看自己當年怎麼學，再找一個不懂的人試講一次。三個方法一起用，被跳過的步驟就會浮出來。
第一個方法最準：翻學員問過的問題。學員問「為什麼我做出來跟老師不一樣」的地方，就是老師跳過步驟的地方。問得越多的地方，跳得越嚴重。
第二個方法是回想自己當年怎麼學的。你剛入行的時候哪裡最卡？哪一段是沒人教、自己摸很久才會的？那一段你現在已經做到不用想了，但它對學員來說還是一座山。
第三個方法是找一個完全不懂你領域的人，把課的某一段講給他聽，請他跟著做。他做不出來的那個瞬間，你會聽到自己說「啊，這裡還要先⋯⋯」，那個「還要先」就是被你跳過的步驟。
老師覺得「這個太簡單」的時候，該怎麼判斷要不要教？
用學員的角度判斷，不用老師的角度。學員做這一步會不會卡，才是要不要教的標準，老師覺得簡不簡單不重要。
我在幫老師整理大綱時會問一個問題：「學員第一次自己做這一步，會不會做錯？」會做錯就要教，不管老師覺得多簡單。「這個太簡單」是老師的感受，「我做不出來」是學員的感受，課是給學員上的。
舉一個假設的例子。一位教攝影的老師覺得「調整白平衡」太基本，不想放進課裡。但翻他過去學員的作業，顏色不對的作品一大半，而且學員自己看不出來哪裡不對。這一段對他來說是兩秒鐘的事，對學員來說是整個月的困擾。這種地方不但要教，還要教得比老師以為的更慢、更細。
把簡單的東西教清楚，課會不會變得太淺？
不會。把基本的步驟講清楚，和把課講淺，是兩件事。前者是讓學員做得出來，後者是沒有東西可學。
老師會擔心：都在教基本的，會不會被嫌沒料？我的觀察剛好相反，學員對「終於有人把這個講清楚」的感謝，遠大於對「老師講了很厲害的東西」的佩服。厲害的東西他聽完也做不出來，講清楚的東西他回去馬上能用。做得出來的學員才會留下來、才會推薦，這是課能長銷的底。
深度可以放在後面，或放在有人帶的方案裡。基本的步驟講清楚，學員做出第一個成果之後，才會想往下走。順序反了，學員在第一步就掉了，後面再深也沒人看到。
怎麼在課裡補回那些步驟，又不會變得囉唆？
把每一個步驟都配一個「學員會做錯的樣子」。不是把每件事都講三遍，是在學員會卡的地方多停一下，其他地方照常速度走。
補步驟不等於放慢整堂課。我會請老師在每個單元標出一兩個「這裡學員最常做錯」的點，在那裡多講一個對照：做對長什麼樣、做錯長什麼樣、怎麼分辨。其他地方不用。這樣課的節奏不會拖，但學員在會卡的地方有東西可以抓。
還有一個很好用的做法：把你自己當年做錯的版本拿出來講。老師講「我剛開始的時候也是這樣做，後來發現問題在這」，學員聽到的不只是步驟，還有一個走過同一條路的人。這種段落通常是整堂課學員印象最深的地方，而且它只花你一分鐘。
大綱怎麼照學員的路徑排、每個單元怎麼設一個做得到的小成果，我在線上課程大綱怎麼排有寫。這篇只講盲點怎麼找，找到之後怎麼放進大綱，看那篇。
專家盲點除了影響課程內容，還會影響什麼？
會影響廣告和說明會。老師覺得理所當然的事，正好是學員會停下來看的事，而老師常常不會把它寫進廣告。
老師的第一版廣告，常常講的是自己最得意的進階內容，因為他覺得那才厲害。但學員看到的時候沒有感覺，因為那不是他現在卡的事。反過來，老師覺得「這誰不知道」的那件事，寫成廣告的第一句，學員會停下來，因為他就是不知道。
說明會也一樣。老師在說明會上把基本的步驟講清楚一次，台下的反應常常比講進階內容更好，學員會覺得「原來是這樣，這個老師講得懂」。這個「講得懂」就是他報名的理由。廣告要從學員的現況切第一句，我在課程廣告素材怎麼切角度有講，背後的道理和這篇是同一件事。
常見問題
什麼是專家盲點？
一件事做熟了之後，中間的步驟會變成直覺，自己察覺不到。老師因此在課裡跳過這些步驟，而學員正好卡在那裡。
怎麼知道自己的課有沒有跳過步驟？
看學員問什麼。學員問「為什麼我做出來不一樣」的地方，就是你跳過步驟的地方。找一個不懂的人跟著做一次，也能很快找到。
老師覺得很基本的東西，到底要不要教？
用學員會不會做錯來判斷，不用老師覺得簡不簡單。學員第一次自己做會做錯的，就要教，而且要教得比你以為的更細。
把基本的講清楚，課會不會太淺？
不會。講清楚是讓學員做得出來，和課太淺是兩回事。學員對「終於有人講清楚」的感謝，遠大於對厲害內容的佩服。
補回步驟會不會讓課變得很冗長？
不會，只在學員會卡的地方多停一下，給一個做對和做錯的對照。其他地方照正常速度走，節奏不會拖。
專家盲點和廣告有關係嗎？
有。老師覺得理所當然的事，寫成廣告的第一句話，學員反而會停下來，因為那正是他現在不知道的事。
結論與行動清單
專家跳過的步驟，就是學員卡住的步驟。找回它們的方法是看學員怎麼問、回想自己當年怎麼學、找一個不懂的人試講一次。要不要教，看學員會不會做錯，不看老師覺得簡不簡單。你覺得理所當然的，對學員來說是整堂課最值錢的部分。
可以這樣做：
- 翻學員問過的問題，標出「為什麼我做出來不一樣」出現的地方
- 回想自己剛入行時最卡的那一段，把它寫進大綱
- 找一個完全不懂的人，把一個單元講給他聽，請他跟著做
- 在每個單元標出學員最常做錯的一兩個點，加上做對和做錯的對照
有需要的人可以試試看哦！你會發現自己的課比想像中更有料～
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