很多做一對一的顧問都有同一個狀況:客人沒有變少,收入卻好幾年沒變,因為行事曆已經滿到沒有空格,想多接一個都排不進去。這不是某一個人的問題,是所有靠一對一賺錢的專業人士,遲早會撞到的那面牆。這篇就講這面牆是怎麼來的,線上課怎麼把它打開,以及為什麼我不建議你把一對一收掉。
一對一諮詢的收入上限在哪裡?
上限就是你的時數。一個月有多少小時可以賣,乘上每小時的價格,就是你收入的天花板,而且這個天花板不會因為你變得更厲害而自動升高。
一對一做得很好的老師,常常口碑好、客人排隊,收入卻卡在同一個數字好幾年。原因很簡單:他賣的是時間,而時間不會變多。想突破只有兩條路,漲價或加班。漲價有限度,漲到某個程度客人會流失;加班加的是身體,而且一對一是高度消耗的工作,一天講六個小時的人,第七個小時的品質一定掉。
這點不是我說的,是老師自己說的。我合作過一位教了幾十年英文的老師,他的體悟是:實體課講一整天,到後面累了、身體不舒服了,講課品質一定受影響;線上課反而可以把自己最好的那一面拿出來。至於實體課最大的好處,學生下課找得到人問,放到線上一樣做得到:開一個學員群組,有問題老師都可以回答。他說這是他教了幾十年之後,覺得對學生比較好、同時又照顧得到更多學生的方式。
還有一個很少人算進去的成本:一對一的內容有很大一部分是重複的。每個新客戶進來,前面那三十分鐘講的基礎觀念幾乎一樣,你講了第一百次,客戶是第一次聽。這一百次裡,有九十九次是你的時間在原地打轉。
線上課程為什麼不受這個限制?
因為講一次,很多人可以看。線上課是花一次時間把內容做好,之後每多一個學員,都不用再多花一小時,收入的上限不再是時數,是你能找到多少對的人。
線上課還有一個一對一給不了的東西:不被場地和時段綁住。一對一要約時間、要配合彼此的空檔,你在國外的那兩週,收入就是零。線上課不一樣,課架好之後,你人在哪裡都沒差,報名照常進來。而且課架好之後,多賣一個學員幾乎不用多花錢,這是線上課和所有「賣時間」的工作最根本的差別。
做了線上課,收入就和你坐在那裡的小時數脫鉤了。這跟一對一的收入最大的差別不在高低,在它不跟時數綁在一起。一個月大概會落在什麼區間,我在做線上課一個月可以賺多少另外寫了一篇,這裡不重複。
為什麼我不建議用線上課取代一對一?
因為一對一是你最值錢的東西,收掉它等於把最強的方案拿掉。我的做法是搭配:課講重複的,一對一留給只有你能做的。
很多老師聽到線上課的好處,第一個念頭是「那我把一對一收掉,全部改線上」。這是我會攔下來的想法。一對一之所以值錢,是因為它解決的是每個人不一樣的問題,這部分影片做不到。學員看完課、自己做了,卡住的地方還是需要有人看一眼,這個「看一眼」就是一對一的價值,而且學員願意為它付比較高的價格。
反過來說,一對一裡那些每次都要重講的基礎,放進線上課就好。學員先看課,帶著問題來找你,一對一的那一小時就全部用在他真正卡住的地方,不用再從頭講起。你的每一小時,從此只花在只有你能做的事情上。同樣一小時,用在幫 10 個已經看完課的學員修正方向,和用在對 10 個新客戶重講第一課,差別很大。
線上課加一對一,方案要怎麼排?
先做一個方案打到最深;需要一對一的學員,再用加上老師單獨時間的方案接,差別放在得到多少協助,不放在內容。
這樣排有兩個好處。第一,一對一變成最高方案的一部分,價格可以反映它真正的價值,而不是一小時一小時零賣。第二,來買最高方案的人,已經看過課、知道你的方法,一對一的時間不用再花在建立基礎上,效率高很多。
舉一個假設的情況:一位教理財規劃的老師,原本一對一一小時收費,客戶常常來了之後前半小時都在問同樣的基礎問題。改成線上課加一對一之後,基礎觀念全部在課裡,方案最高那一層才有老師單獨看你的財務狀況的時間。老師一對一的時數變少了,但收入沒有掉,因為那段時間現在賣的是「看你的狀況」,不是「講基礎」。學員也覺得值,因為每一分鐘都在講他的事。方案怎麼定價,定價那篇有完整的拆法。
哪些一對一,不適合放進線上課?
高度個人化、每個案子都不一樣的部分,不要放。線上課放的是「每個人都會經過的那一段」,不是「只有這個人會遇到的那一段」。
有些老師會問,我的工作每個案子都不一樣,哪有什麼重複的?我的經驗是,一定有。你覺得每個案子都不一樣,是因為你已經熟到看不見基礎了。回想你每次跟新客戶的第一次見面,講的那些「我們先從這個觀念開始」,那就是重複的部分。真正不一樣的是後面的判斷,那一段留給一對一。
一個簡單的分法:客戶問的問題,你可以不看他的資料就回答的,放進課;一定要看了他的狀況才能回答的,留在一對一。前者是知識,後者是判斷,知識可以複製,判斷才是你收費的理由。
從一對一走到線上課,第一步是什麼?
第一步不是錄影,是把一對一裡重複講的內容列成大綱。大綱列出來、內容大致寫好、說明會要講的東西準備好,就能開賣,影片是確定賺錢之後才錄。
一對一做得久的老師,有一個很大的優勢:你知道客戶卡在哪、會問什麼、用什麼話問。這些東西就是課程的大綱,也是廣告和銷售頁要講的話。很多老師以為做課要從零開始,其實你已經講過一百遍了,只是沒寫下來。
順序我一律這樣排:先賣再做。大綱和文字版的內容準備好,直接投廣告開賣,賣兩三輪確定有人要,再花錢錄影。這樣就算第一輪沒做起來,你損失的只有廣告費,一對一的收入完全不受影響。順序的細節我在線上課程要先做再賣嗎寫過。
常見問題
一對一做得很好,還需要做線上課嗎?
一對一做得好,正是最適合做線上課的時候,因為你已經證明有人要。線上課不是取代,是把重複講的部分放到線上,讓一對一的時間更值錢。
線上課會不會讓一對一的客人變少?
不會,我看到的是相反。學員看完課更知道你的價值,需要個別協助的時候第一個想到你。少掉的是那些只想問基礎問題的人,這本來就不是一對一該花的時間。
一對一的內容放到線上,會不會把自己教光?
不會。線上課放的是每個人都會經過的基礎,真正值錢的是看了對方狀況之後的判斷,這部分影片給不了,學員還是需要你。
做線上課之後,一對一要漲價嗎?
通常可以,因為來一對一的人已經看完課,你的時間全部用在他的問題上,價值比以前高。漲價要提前講,而且課裡要先讓人真的學會。
我的工作每個案子都不一樣,有什麼可以做成課?
一定有。你跟每個新客戶第一次見面講的那些基礎觀念,就是重複的部分。不用看對方資料就能回答的問題,都可以放進課。
從一對一轉做線上課,要先錄影嗎?
不用。先把重複講的內容列成大綱、寫成文字版,加上說明會就能開賣。賣兩三輪確定賺錢再錄影,這樣前幾輪的風險只有廣告費。
結論與行動清單
一對一諮詢的收入上限是時數,線上課程把這個上限拿掉,因為講一次很多人看、多賣一個幾乎不多花錢。但我不建議用線上課取代一對一,是搭配:課講重複的,一對一留給只有你能做的判斷,方案裡把一對一放在最高那一層。
可以這樣開始:
- 回想你跟新客戶第一次見面都講什麼,那就是課的大綱
- 把客戶的問題分兩堆:不看資料就能答的放進課,要看狀況的留給一對一
- 先做一個方案,一對一當作往上加的協助
- 先用文字版和說明會開賣,確定賺錢再錄影
一對一排不下是好事,代表你準備好了。今天先聊到這裡!
南法跟北法完全是兩個世界。一對一和線上課也是,不是誰取代誰,是兩個不一樣的世界。

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