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心態與起伏··約 8 分鐘

怕沒人買、怕自己不夠專業、怕不會賣:開課前最常見的三種害怕

老師第一次跟我聊開課,講到後面常常會停一下,然後說出真正的問題:「如果沒人買怎麼辦?」「我這樣算專業嗎?」「我不會賣東西。」這三句話,第一次開課的老師幾乎都會說出口,它們不是藉口,是真的會卡住人的事。這篇不講「相信自己」這種話,直接講每一種害怕對應的做法,做了,害怕就會變小。

開課前的三種害怕:怕沒人買、怕自己不夠專業、怕不會賣。三種害怕的共同解法是把開課這件大事拆成一步一步可以完成的小事:先賣再錄、小預算起跑、第一批人數少。沒人買損失有限,專不專業看成果不看頭銜,不會賣可以學。
把開課拆成一步一步的小事,害怕就會變小 1 怕沒人買 先賣再錄,損失只有幾場說明會 2 怕不夠專業 學員要的是成果,不是頭銜 3 怕不會賣 說明會是上課,價值塑造可以學
三種害怕各有一個讓它變小的方法

第一種害怕:沒人買怎麼辦?

沒人買的話,你損失的是幾場說明會和一天幾百塊的廣告費,不是一整門錄好的課。這是我做課順序的設計:先賣再錄,確定賺錢才錄影。

老師最怕的畫面是:花半年把影片全部錄完、剪完、上架,然後沒有人買。這個畫面會發生,是因為順序反了。我的順序是:大綱列出來、內容文字版寫好、說明會要講的內容準備好,就開賣。投廣告、開說明會、賣兩三輪,確定有人付錢,才錄影。文字版就能開賣,影片是最後才做的事。

這樣排,「沒人買」從一場災難變成一個便宜的答案。第一輪沒人報名,你知道了定位或講法要改,花掉的是幾天的廣告費和幾場說明會的時間。改了再賣一輪,再看。損失有上限,而且每一輪都在逼近有人要的版本。順序怎麼排,線上課程要先做再賣,還是先賣再做?用最小可行版本控制成本有整篇寫。

怕沒人買,其實是怕「不知道有沒有人要」

這個害怕真正的來源,是不確定。不確定有沒有人要,所以每一步都在猜。解法不是想得更久,是更快拿到答案:有人付錢,就是有人要。

問卷不算、按讚不算、朋友說「很棒」也不算,這些都不是付錢。真正的驗證只有一種:陌生人看到廣告、進了銷售頁、來了說明會、付了錢。賣三四場說明會,答案就出來了:大賺就放大預算,小賺繼續推,小虧每一場改一樣;幾場下來都沒起色,再回頭修定位。三四場的時間,比你在腦子裡猜三個月快得多,也準得多。

還有一件事會讓這個害怕變小:第一場說明會的報名直接抓 100 人,沒有 100 也強烈建議要有 80 人。量夠大,你看到的反應才是真的,不會因為來了五個人、沒人報名就以為課不行。量不夠,答案是模糊的,害怕就會一直在。選題怎麼驗證,課程選題怎麼驗證?上架前先確認有人要買有講。

第二種害怕:我不夠專業,誰要跟我學?

學員要的是成果,不是頭銜。他付錢是為了解決自己卡住的那件事,你帶得到他,你就夠專業。

很多老師把「專業」想成一張清單:要有證照、要有名氣、要出過書、要比領域裡所有人都厲害。學員沒有這張清單。學員的清單只有一條:這個人能不能帶我從卡住走到做到。你教的那件事,有人反覆來問你,有人照你的方法做出結果,這就是專業的證據,而且是學員看得懂的那種。在網路上沒名氣的素人,缺的只是被看見,不是專業,而被看見這件事廣告做得到。

老師還常常低估自己,因為你覺得簡單的事,正是學員最需要的。你做了十年,那些步驟在你腦子裡已經是自動的;學員卡在那裡很久,就是因為沒有人把那些自動的步驟講出來。你覺得「這個大家都知道吧」的地方,常常就是課最值錢的地方。這個盲點怎麼找回來,專家盲點:你覺得簡單的,正是學生最需要的有寫。

「比我厲害的人很多」,那又怎樣?

學員不是在找最厲害的人,是在找帶得動他的人。領域裡最厲害的那個人,通常也最沒有時間回你的問題。

第一批學員人數少,老師回得到每個人的問題,這件事比「老師是不是領域第一」重要得多。學員卡住的時候,有人很快回他、告訴他下一步怎麼走,他就會做出成果;成果出來了,他不會在意老師是不是最厲害的,他在意的是自己做到了。

所以「比我厲害的人很多」這句話,對學員來說沒有意義。他沒有要上那些人的課,他要上的是一門會回他問題、帶他走完的課。你能做到這件事,你就是他要的老師。專不專業的標準,在學員那邊,不在你的比較裡。

第三種害怕:我不會賣

不會賣,可以學,而且說明會的設計本來就不是要老師變成業務。說明會對學員來說是上課,對我們來說是銷售的過程,老師要做的是把課講清楚,學員自己會決定。

成交需要技巧,但那個技巧不是推,是價值塑造:把這門課的價值一層一層堆起來,堆到學員覺得非常值得,再把決定權還給他。這件事有方法,照著做就會,不需要天生會賣東西。老師在說明會上講的是學員的狀況、卡住的地方、課怎麼走、做到之後的樣子,這些本來就是老師最會講的內容,只是順序和重點要排對。

不會賣的老師,常常是把「賣」想成硬推,所以排斥。把它想成「把價值講清楚,讓學員自己看懂」,多數老師會發現自己其實做得到,因為這就是教學。價值塑造怎麼做,成交不靠硬推:讓學員自己決定報名,靠的是價值塑造有完整的寫法。

不會賣的老師,第一場說明會怎麼過?

照四段講:學員的狀況、他們常卡的地方和為什麼卡、課怎麼走、方案和價格。四段講完,價格講清楚、有自信地講,然後停下來,剩下的交給學員。

第一段用學員自己會說的話描述他的處境,他聽到會覺得「這在講我」。第二段講卡住的地方,這段上課的感覺最強,也是學員開始信任你的地方。第三段講課怎麼帶他走,每一步卡住了有什麼接著他,這段在讓他相信自己做得到。第四段講方案和價格,不帶過、不道歉。

成交的環節要有人接,不是講完就散。小課在說明會上直接成交,高單價的方案通常要再約一對一聊,不太理解的人在 LINE 上用文字一來一往。和我合作的老師,說明會的流程、訊息、素材由我這邊準備,老師負責本人講;成交的部分我會引導老師,帶他理解怎麼成交,因為有時候要靠老師的專業才接得住。第一場講得不順很正常,第二場會比第一場好,第三場會比第二場好,這是練出來的,不是天生的。

三種害怕的共同解法:把開課拆成一步一步的小事

把開課這件大事拆成一步一步可以完成的小事,害怕就會變小。先賣再錄、一天 500 或 1,000 的廣告起跑、第一批人數少,每一步都做得完,每一步「萬一失敗」的代價也都在你撐得住的範圍。

怕沒人買,是因為想像中的失敗很大:半年的影片白錄。改成先賣再錄,失敗變成幾場說明會。怕不夠專業,是因為想像中要面對的是整個市場;改成第一批人數少、回得到每個人,你面對的是幾十個真的需要你的人。怕不會賣,是因為想像中要一次講到完美;改成每輪改一樣,第一場只要拿到反應就好。

做課本質上是創業,每一輪都是練習。把每一步變小,練習的成本就低,失敗變成可以承受的事,害怕就沒有那麼大的空間。開課前的害怕不會完全消失,但它會從「我不敢開始」變成「這一輪我要改哪一樣」。這個轉換,是我希望每個老師在第一輪結束時都能感覺到的。第一次開課先做什麼、別做什麼,第一次開課,該先做什麼、別做什麼有一張清單。

常見問題

開課前怕沒人買,怎麼辦?

先賣再錄。大綱、文字版、說明會內容準備好就開賣,賣三四場看反應,確定有人付錢才錄影。沒人買的損失是幾場說明會和幾天廣告費,不是一整門錄好的課。

我沒有證照也沒有名氣,算專業嗎?

學員要的是成果,不是頭銜。有人反覆來問你同一件事、有人照你的方法做出結果,就是專業的證據。你帶得到他,你就夠專業。

比我厲害的人很多,學員為什麼選我?

學員不是在找最厲害的人,是在找帶得動他的人。第一批人數少,老師回得到每個人的問題,這比領域第一重要得多。

我不會賣東西,可以開課嗎?

可以。說明會對學員來說是上課,老師把學員的狀況、卡住的地方、課怎麼走、方案價格講清楚,學員自己會決定。價值塑造有方法,照著做就會。

第一場說明會講不好怎麼辦?

正常。第一場的任務是拿到真實反應,不是講到完美。第二場會比第一場好,每一場改一樣,是練出來的。第一場報名直接抓 100 人,量夠大,反應才是真的。

開課前的害怕會消失嗎?

不會完全消失,但會變小。把開課拆成一步一步做得完的小事:先賣再錄、小預算起跑、第一批人數少。害怕會從「我不敢開始」變成「這一輪我要改哪一樣」。

結論與行動清單

開課前的三種害怕,每一種都有對應的做法。怕沒人買:先賣再錄,損失有上限,賣三四場就知道答案。怕不夠專業:學員看成果不看頭銜,你帶得到他就夠。怕不會賣:說明會是上課,把價值講清楚讓學員自己決定,技巧可以學。共同解法是把開課拆成一步一步做得完的小事,每一輪都是練習。

現在可以做的事:

  1. 寫下你最怕的是三種裡的哪一種,對照上面那一段
  2. 把大綱列出來、內容文字版寫好,不要先錄影
  3. 列出最近三個反覆來問你同一件事的人,那就是你專業的證據
  4. 把第一場說明會的四段寫下來:學員的狀況、卡住的地方、課怎麼走、方案和價格

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羅馬競技場啊啊啊啊!還有一隻完全不怕人的海鷗。害怕是正常的,站上去就好了。

羅馬競技場和海鷗

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